Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Solvatactical
Última actualización: 15 de junio de 2025

En Solvatactical, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, devolución o solicitar un reembolso, te invitamos a leer nuestra política cuidadosamente.

1. Requisitos generales

Para ser elegible para un cambio, devolución o reembolso:

El producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado.
Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
Debes iniciar el proceso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra o número de orden.

2. Cambios de talla o modelo

Aceptamos cambios por talla o modelo, sujeto a disponibilidad de inventario.
El cliente deberá cubrir los gastos de envío de regreso y reenvío.
Si el nuevo producto tiene un costo mayor, deberá pagarse la diferencia; si es menor, no se realiza reembolso del excedente.

3. Devoluciones por producto defectuoso o envío incorrecto

Si recibiste un artículo dañado de fábrica o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días naturales.
Nosotros cubriremos los costos de envío por devolución o cambio en estos casos.
Se deberá enviar evidencia fotográfica del daño o error para su validación.

4. Reembolsos

El reembolso se realiza solo cuando no es posible ofrecer un reemplazo o cambio.
El reembolso se hará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o la plataforma de pago.
En productos comprados con descuento, promociones o en liquidación, no se realizan reembolsos, salvo por defecto de fábrica.

5. Artículos no elegibles

Productos en liquidación o venta final.
Artículos usados, sin etiquetas o con signos de alteración.
Equipo de protección personal que haya sido abierto, por razones de higiene y seguridad.

6. Proceso para solicitar un cambio, devolución o reembolso

Envíanos un correo a contacto@solvatactical.com con:
- Número de orden
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo validará tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
Te enviaremos instrucciones para realizar el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el artículo, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, por favor contáctanos:

Correo electrónico: contacto@solvatactical.com
Teléfono: [Tu número de contacto]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs
Sitio web: [www.solvatactical.com]